Starten met assistent
Kies sjablonen voor leadroutering en escalaties. Leg triggers, voorwaarden en acties stap voor stap vast.
Module · AgenticUltimateProcessen zien.
Processen zien.
Werkwijzen gericht automatiseren.
De Workflow Engine voor SuiteCRM 8: processen modelleren, voorwaarden instellen, met een proefuitvoering controleren en met versies vrijgeven – traceerbaar voor verkoop en service.
Workflow EngineProcesoverzicht
- 01Nieuwe lead
- 02Sector & verantwoordelijkheid controleren
- 03Team toewijzen
- 04Taak voor eerste contact maken
Schematische weergave · Direct in het CRM-proces
✓ Visueel canvas✓ Assistent & sjablonen✓ Simulatie zonder verzending✓ Versiebeheerde vrijgave
Meer overzicht voor meerstapsprocessen.
Eén gezamenlijke editor: de vakafdeling beschrijft het proces, IT houdt controle over vrijgave en beheer.
Visueel verder werken
Verbind EN-, OF- en NIET-groepen begrijpelijk. Gelabelde vertakkingen en standaardroutes geven oriëntatie.
Concepten controleren
Automatische lay-out, ongedaan maken/opnieuw en opgeslagen concepten ondersteunen de bewerking. Een lijstweergave vult het canvas aan voor toetsenbordbediening.
Van concept naar actieve workflow.
Vrijgave is een afzonderlijke stap.
Trigger vastleggen
Configureer een recordgebeurtenis, tijdsturing of ondersteunde webhook als startpunt.
Voorwaarden en acties verbinden
Breng verantwoordelijkheden, veldwijzigingen, taken en berichten in een duidelijk proces samen.
Simuleren
Analyseer recordmomentopnamen en controleer het geplande verloop. Schrijfacties, e-mails en externe aanroepen worden tijdens de proefuitvoering vervangen door voorbeelden.
Controleren en publiceren
Bevoegde goedkeurders activeren een versie. Lopende instanties blijven aan hun startversie gebonden.
Uitvoeringen begeleiden
Bekijk voortgang, wachttoestanden en fouten. Pauzeer indien nodig een flow of stop nieuwe uitvoeringen centraal.
Automatisering die het dagelijks werk kent.
Voorbeelden van configureerbare processen – passend bij uw regels.
| Toepassing | Trigger | Proces |
|---|---|---|
| Leadroutering | Nieuwe weblead | Sector en regio controleren, team koppelen, taak maken |
| Opvolging | Offerte verzonden | Drie dagen wachten, actuele status controleren, indien nodig herinneren |
| Service-escalatie | Ticket zonder antwoord | Servicetijden meenemen, prioriteit verhogen, verantwoordelijken informeren |
| Systeemkoppeling | Verkoopkans gewonnen | ERP via webhook aanspreken en terugmelding koppelen |
Wachten, controleren en gecontroleerd doorgaan.
De uitvoering gebeurt op de achtergrond; capaciteit en bedrijfsgrenzen worden voor uw installatie gedimensioneerd.
Blijvende wachttoestanden
Tijdgestuurde pauzes worden opgeslagen. Een worker hervat vervallen zaken zonder gedurende de hele wachttijd een proces open te houden.
Actuele gegevens meenemen
Controleer de relevante toestand opnieuw vóór schrijvende vervolgacties. Een inmiddels afgeronde zaak heeft geen verouderde herinnering nodig.
Herhalingen vergelijken
Een effectenlogboek documenteert uitgevoerde stappen. Onduidelijke externe resultaten moeten worden vergeleken voordat een actie opnieuw wordt gestart.
Controle blijft bij uw bedrijf.
Rollen en bedrijfsgrenzen horen bij automatisering.
Gerichte rechten
Uitvoering via een gekoppeld serviceaccount met beperkte bevoegdheden. De activerende gebruiker blijft traceerbaar.
Vierogenprincipe
Kijkers, auteurs en goedkeurders hebben gescheiden taken. Concepten worden niet door alleen opslaan actief in productie.
Beperkte uitvoering
Ketendiepten en gebeurtenissenbudgetten begrenzen recursieve processen. Pauzes en een centrale stop ondersteunen onderhoud en foutafhandeling.
Bestaande processen stapsgewijs overnemen.
De introductie houdt rekening met bestaande AOW-regels en externe systemen.
Regels analyseren
Controleer bestaande workflows op overdraagbaarheid. Individuele logica wordt afzonderlijk beoordeeld.
In schaduwmodus controleren
Vergelijk resultaten zonder dezelfde productieacties tweemaal uit te voeren. Schakel oude en nieuwe regels gecoördineerd om.
Systemen verbinden
Webhooks en HTTP-acties koppelen aanvullende applicaties. Toegang, herhalingsbeveiliging en foutafhandeling worden per verbinding vastgelegd.
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over editor, simulatie en beheer.
Hebben we PHP-kennis nodig?
Standaardprocessen worden visueel geconfigureerd. Voorwaarden, toewijzingen en ondersteunde berekeningen zijn beschikbaar in de editor.
Verstuurt de simulatie echte e-mails?
De proefuitvoering vervangt schrijvende en externe acties door voorbeelden. Het gesimuleerde pad blijft zichtbaar.
Wat gebeurt er bij een update met lopende instanties?
Een instantie behoudt haar startversie. Een nieuw gepubliceerde versie geldt voor nieuwe uitvoeringen.
Welke SuiteCRM-versie is voorzien?
Het ontwerp richt zich op SuiteCRM 8.10.x. De concreet ondersteunde versies en vereisten worden bij de release vrijgegeven.
Kunnen bestaande AOW-regels worden overgenomen?
Bestaande regels kunnen worden geanalyseerd en stapsgewijs nagebouwd. Individuele logica beoordelen we afzonderlijk; schaduwmodus helpt bij de vergelijking.
Hoe worden rechten en goedkeuringen geregeld?
Rollen scheiden concept en productiegebruik. Goedkeuring gebeurt bewust; lopende instanties blijven aan hun startversie gebonden.
Samen sterker.
Ontdek de aanvullende gebieden van AgenticUltimate.
Hulp & documentatie
Workflow Engine documenteren
Editor, simulatie en vrijgave – documentatie in de QOON Knowledge Base.
Workflow Engine in uw
SuiteCRM zien?
In ongeveer 20 minuten bespreken we uw processen en tonen we hoe modellering, simulatie en vrijgave in SuiteCRM 8 samenwerken.
Persoonlijke demo aanvragen ↗Vrijblijvend · Afgestemd op uw SuiteCRM-omgeving